Политика доставки

Доставка и пересылка

Мы рады предоставить нашим клиентам большую ценность и обслуживание. Вот почему мы предоставляем бесплатную доставку со складов через ePacket или EMS, а в Великобритании через Evri и Royal Mail.

ДОСТАВКА В БОЛЕЕ ЧЕМ 200 СТРАН

Мы с гордостью предлагаем услуги международной доставки. Однако есть некоторые места, куда мы не можем доставить. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@ermoleve.com перед размещением заказа, если вы считаете, что ваша страна может быть исключена.

УТЕРЯННЫЕ/ПРОПАВШИЕ ПОСЫЛКИ

Ermoleve не несет ответственности, если в процессе оформления заказа указан неправильный адрес. Перед обработкой заказа убедитесь, что ваш адрес выставления счета и доставки указан правильно. Если мы допустили ошибку, мы полностью возьмем на себя ответственность за первоначальный заказ, который был сделан для вас бесплатно.

ОБРАБОТКА ЗАКАЗА

Заказы обычно отправляются в течение 2-4 рабочих дней. Заказы, размещенные после окончания срока в пятницу и в течение выходных, начнут обрабатываться в следующий понедельник. После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки заказа и номером отслеживания.

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

Время доставки зависит от местоположения. Вот наши оценки:

Расположение	*Расчетное время доставки
Соединенные Штаты	5-10 рабочих дней
Канада, Европа	5-10 рабочих дней
Австралия, Новая Зеландия	5-10 рабочих дней
Центральная и Южная Америка	10-20 рабочих дней
Азия	8-15 рабочих дней
Африка	15-30 рабочих дней

*Время доставки = время обработки (2–4 дня) + время транспортировки.

* Точное время и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа на основе вашего почтового индекса.

ИМПОРТНЫЕ ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ

Ermoleve покрывает импортные пошлины и налоги на все заказы — это значит, что вам не придется платить никаких дополнительных сборов при доставке, а таможенное оформление будет быстрым.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания, но иногда из-за бесплатной доставки отслеживание недоступно.

МОЙ ТРЕКИНГ ГОВОРИТ: «НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ИНФОРМАЦИЯ ОТСУТСТВУЕТ».

Для некоторых транспортных компаний обновление информации об отслеживании в системе занимает 2-5 рабочих дней. Если ваш заказ был размещен более 5 рабочих дней назад, а информации о вашем номере отслеживания все еще нет, свяжитесь с нами.

ЕЩЕ ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ

Сроки доставки указаны в рабочих днях.

Пожалуйста, не отказывайтесь от доставки. К сожалению, отклоненные доставки повлекут за собой стоимость первоначальной доставки плюс стоимость возврата. Любой возврат будет вычтен из общей стоимости доставки и возврата в случае отклоненных доставок.

В некоторых случаях обработка заказа может задерживаться по следующим причинам:

- Ошибки в адресах выставления счетов и/или доставки.

- Заказ ожидает одобрения и проверки кредита.

- Заказ отправляется в отдаленную страну.

- Заказать проверку безопасности.

- Невыполненные заказы перевозчиков

- Товар в настоящее время отсутствует на складе

Мы делаем все возможное, чтобы доставить вам посылку вовремя, но иногда международная доставка может занять больше времени, чем ожидалось.

БУДУТ ЛИ МОИ ТОВАРЫ ОТПРАВЛЕНЫ В ОДНОЙ ПОСЫЛКЕ?

По логистическим причинам товары из одной покупки иногда отправляются в отдельных посылках, даже если вы указали объединенную доставку.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по адресу support@ermoleve.com, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.