Связаться с нами
Команда Ermoleve всегда готова помочь вам с вашими вопросами и запросами. Ниже приведены различные способы, которыми вы можете обратиться к нам за поддержкой.
Наши часы работы службы поддержки клиентов: с понедельника по воскресенье, с 8:00 до 18:00 по Гринвичу, и мы готовы помочь вам в любое время.
Напишите нам письмо
Не стесняйтесь писать нам по электронной почте на адрес support @ermoleve .com , и наша команда обычно отвечает в течение 24–48 часов.
Для максимально быстрого ответа отправьте только одно электронное письмо — это поможет нам отвечать в порядке поступления, гарантируя, что ваш запрос останется в очереди и не будет отложен.
Если ваш вопрос касается сделанного вами заказа:
По юридическим и соображениям безопасности, а также для того, чтобы помочь вам быстро, нам необходимо аутентифицировать ваш профиль клиента. Вместе с номером заказа, пожалуйста, предоставьте по крайней мере две из следующих деталей:
- Полное имя в заказе
- Полный адрес доставки
- Полный адрес для выставления счета
- Адрес электронной почты, использованный для размещения заказа
Это поможет нам обработать ваш запрос более эффективно!
Возвраты
Если ваш вопрос касается возврата, посетите нашу страницу возврата
Другие запросы
Если вы заинтересованы в сотрудничестве с нами, свяжитесь с нами через support @ermoleve .com Обязательно укажите свои никнеймы в социальных сетях, данные об аккаунте и расскажите нам, откуда вы и как вы нас нашли. Мы будем рады услышать вашу историю! Наша команда свяжется с вами как можно скорее.
По юридическим вопросам обращайтесь по адресу электронной почты legal @ermoleve .com , и ваше сообщение будет направлено соответствующей команде.